Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 4 aprilie 2025

Aceste Politici de confidențialitate descriu modul în care iOpraveno („Site-ul”, „noi”, „ne” sau „al nostru”) colectează, utilizează și dezvăluie datele dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție pe bhw0ea-nw.myshopify.com (denumit în continuare „Site-ul”) sau comunicați cu noi în alt mod în legătură cu Site-ul (denumite în continuare împreună „Serviciile”). În scopul acestor Politici de confidențialitate, termenii „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la dumneavoastră ca utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului web sau altă persoană ale cărei date au fost colectate conform acestor Politici de confidențialitate.

Citiți cu atenție aceste Politici de confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Aceste Politici de confidențialitate pot fi actualizate din când în când, inclusiv modificări ale procedurilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Politicile de confidențialitate revizuite vor fi publicate pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom întreprinde toate celelalte acțiuni cerute de legile aplicabile.

Cum colectăm și folosim datele dumneavoastră personale

Pentru a putea furniza Serviciile, colectăm date personale despre dumneavoastră din diverse surse, așa cum este indicat mai jos. Datele pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care comunicați cu noi.

Pe lângă modurile specifice de utilizare menționate mai jos, putem folosi datele pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, a furniza sau îmbunătăți serviciile, a respecta toate obligațiile legale aplicabile, a impune respectarea tuturor condițiilor de serviciu aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciul, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce date personale colectăm

Tipurile de date personale pe care le colectăm despre dumneavoastră depind de modul în care comunicați cu paginile noastre și de modul în care utilizați serviciile noastre. Prin termenul „date personale” ne referim la date care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de date personale pe care le colectăm.

Datele pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Datele pe care ni le trimiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot fi:

• Date de contact, inclusiv numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon și e-mailul.
• Informații despre comandă, inclusiv numele dumneavoastră, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele dvs. de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopul securizării contului.
• Informații despre suportul pentru clienți, inclusiv informațiile pe care decideți să le includeți în comunicarea cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar dacă faceți acest lucru, este posibil să nu puteți utiliza sau accesa aceste funcții.

Datele pe care le colectăm despre utilizarea dumneavoastră

Putem, de asemenea, să colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare“). Pentru aceasta, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri“). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați site-urile noastre și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dumneavoastră de rețea, adresa dumneavoastră IP și alte informații legate de interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Datele pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține date despre dumneavoastră de la terțe părți, inclusiv de la vânzători și furnizori de servicii, care pot colecta date în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin Pagina și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează date despre plăți (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresa de facturare) în scopul procesării plății dvs., îndeplinirii comenzilor dvs. și furnizării produselor sau serviciilor pe care le-ați solicitat, în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dvs.
• Când vizitați Site-urile noastre, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem, sau interacționați cu serviciile sau reclamele noastre, noi sau terțe părți cu care colaborăm putem colecta automat anumite date folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri de dezvoltare, biblioteci terțe și cookie-uri.

Toate datele pe care le obținem de la terțe părți vor fi tratate în conformitate cu aceste Politici de confidențialitate. De asemenea, vedeți secțiunea de mai jos Site-uri web și linkuri către terțe părți.

Cum folosim datele dumneavoastră personale

• Furnizarea produselor și serviciilor. Folosim datele dumneavoastră personale pentru a vă putea oferi servicii în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv procesarea plăților, îndeplinirea comenzilor, trimiterea notificărilor referitoare la contul dumneavoastră, achiziții, returnări și schimburi de produse sau alte tranzacții, crearea, menținerea și administrarea contului dumneavoastră, asigurarea transportului, returnărilor și schimburilor și alte funcții legate de contul dumneavoastră. De asemenea, putem îmbunătăți experiența dumneavoastră de cumpărături permițând serviciului Shopify să asocieze contul dumneavoastră cu alte servicii Shopify pe care alegeți să le utilizați. În acest caz, serviciul Shopify va procesa datele dumneavoastră conform Politicii sale de confidențialitate și Politicii de confidențialitate a consumatorilor.
• Marketing și publicitate Putem folosi datele dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de mesaje de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, și pentru a vă putea afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră personale pentru a personaliza mai bine Serviciile și reclamele pe Site-urile noastre și pe alte site-uri web. Dacă sunteți cetățean al unei țări din SEE, temeiul legal pentru această prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre conform art. 6 (1) (f) GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudelor Folosim datele dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri legate de activități posibile frauduloase, ilegale sau dăunătoare. Dacă decideți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor dumneavoastră de autentificare. Vă recomandăm insistent să nu divulgați numele de utilizator, parola sau alte date de acces nimănui. Dacă considerați că contul dumneavoastră a fost compromis, contactați-ne imediat. Dacă sunteți cetățean al unei țări din SEE, temeiul legal pentru această prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-urilor noastre pentru dumneavoastră și ceilalți clienți, conform art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea serviciilor Folosim datele dumneavoastră personale pentru a vă putea oferi suport pentru clienți și pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Este în interesul nostru legitim să putem răspunde, să vă oferim servicii eficiente și să menținem relația noastră comercială cu dumneavoastră conform Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie-uri

La fel ca multe alte site-uri web, și noi folosim cookie-uri pe paginile noastre. Informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu funcționarea magazinului nostru pe Shopify le găsiți la https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim cookie-uri pentru a opera și îmbunătăți Site-urile și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a gestiona, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe Site-urile noastre în scopul unei mai bune personalizări a serviciilor, produselor și reclamelor pe Site-urile noastre și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți configura browserul pentru a șterge sau a refuza cookie-urile folosind controalele disponibile. Rețineți că ștergerea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. de utilizare și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalitatea generală, să nu funcționeze corect sau să devină indisponibile. În plus, blocarea cookie-urilor nu împiedică complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum punem la dispoziție datele personale

În anumite circumstanțe, putem pune la dispoziția terților datele dumneavoastră personale în scopul îndeplinirii contractului, pentru scopuri legitime și alte motive acoperite de această Politică de confidențialitate. Acestea pot fi:

• Cu vânzătorii sau alte terțe părți care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu, administrarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, suportul clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și transportul).
• Cu partenerii comerciali și de marketing pentru a vă oferi servicii și publicitate. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza datele dumneavoastră în conformitate cu propriile lor notificări privind protecția datelor cu caracter personal.
• Când ne dați acordul, ne solicitați sau altfel consimțiți la punerea la dispoziție a anumitor date către terțe părți, de exemplu prin trimiterea produselor dumneavoastră sau prin utilizarea widget-urilor de social media ori integrarea autentificării.
• Cu societățile noastre afiliate sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a îndeplini toate obligațiile legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a asigura respectarea tuturor condițiilor de serviciu aplicabile și pentru protejarea sau apărarea Serviciului, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Dezvăluim următoarele categorii de date personale și date personale sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în documentele „Cum colectăm și folosim datele dvs. personale” și „Cum punem la dispoziție datele personale”:

Categorie	Categorii de beneficiari
Identificatori, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont Date comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații despre suportul clienți Internet sau alte activități similare de rețea, cum ar fi Datele despre utilizare Date de geolocație, cum ar fi pozițiile determinate prin adresa IP sau alte măsuri tehnice	Vânzători și terțe părți care efectuează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii pentru îndeplinirea comenzilor, partenerii pentru suport clienți și furnizorii de analiză a datelor) Parteneri comerciali și de marketing Companii afiliate

Nu folosim și nu divulgăm date personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul deducerii caracteristicilor dumneavoastră.

Cu acordul dumneavoastră, împărtășim datele personale în scopul desfășurării activităților publicitare și de marketing, după cum urmează.

Conținut creat de utilizatori

Serviciile vă pot permite să publicați recenzii ale produselor și alte conținuturi create de utilizatori. Dacă decideți să trimiteți conținut creat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.

Nu avem control asupra persoanelor care au acces la datele pe care decideți să le faceți disponibile altora și nu putem garanta că entitățile care au acces la astfel de date vor respecta confidențialitatea dvs. sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau siguranța oricăror date pe care le faceți publice, nici pentru acuratețea, utilizarea sau abuzul oricăror date pe care le publicați sau le primiți de la terți.

Site-uri web și linkuri către terți

Site-urile noastre pot furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să citiți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni contractuali. Nu garantăm și nu răspundem pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor de pe aceste site-uri. Datele pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv datele pe care le partajați pe rețele sociale externe, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai serviciilor și/sau utilizatori ai acestor platforme fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau terți. Menționarea acestor linkuri de către noi nu implică în sine nicio susținere a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazurilor publicate pe Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod conștient date personale despre copii. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat datele sale personale, ne puteți contacta folosind următoarele date de contact și puteți solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestor Politici de protecție a datelor cu caracter personal, nu suntem conștienți că am „partaja" sau „vinde" (așa cum sunt definiți acești termeni în legile aplicabile) datele personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securizarea și păstrarea datelor dumneavoastră

Fiți conștienți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau inviolabilă și nu putem garanta „securitate perfectă“. În plus, orice date pe care ni le trimiteți pot să nu fie în siguranță în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru a comunica date sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, de exemplu dacă avem nevoie de aceste date pentru a menține contul dumneavoastră, pentru a furniza Serviciile, pentru a îndeplini obligațiile legale, pentru a soluționa litigiile sau pentru a aplica alte contracte și politici valabile.

Drepturile tale

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și în anumite cazuri putem refuza cererea dumneavoastră, așa cum permite legea.

• Dreptul de a ști: Puteți avea dreptul de a solicita accesul la datele personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modul în care folosim și împărtășim datele dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere: Puteți avea dreptul să solicitați să ștergem datele personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți avea dreptul să solicitați să corectăm datele personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate: În anumite circumstanțe și cu anumite excepții, puteți avea dreptul la o copie a datelor personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră și să solicitați să le transmitem unei terțe părți.
• Dreptul de a vă dezabona de la vânzare sau partajare ori publicitate țintită: Puteți avea dreptul să ne ordonați să nu „vindem” sau să nu „partajăm” datele dumneavoastră personale sau să vă dezabonăm de la prelucrarea datelor personale în scopuri considerate „publicitate țintită”, așa cum este definit în legile aplicabile privind protecția confidențialității. Rețineți că, dacă vizitați site-urile noastre cu semnalul preferențial de dezabonare Global Privacy Control activat, în funcție de locația dumneavoastră, vom considera automat aceasta o cerere de dezabonare de la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul.
• Limitarea prelucrării: Aveți dreptul să ne solicitați să oprim sau să limităm prelucrarea datelor cu caracter personal.
• Retragerea consimțământului: Dacă ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor personale, puteți avea dreptul să retrageți acest consimțământ.
• Contestație: Dacă refuzăm să procesăm cererea dumneavoastră, puteți face contestație împotriva deciziei noastre. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale și vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare afișat în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi e-mailuri legate de contul dvs. sau comenzile pe care le-ați efectuat.

Oricare dintre aceste drepturi le puteți exercita acolo unde este indicat pe Site-urile noastre sau ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos.

Nu veți fi discriminați pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să avem nevoie de informații pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau informații despre cont, înainte de a oferi un răspuns substanțial la cerere. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat care să depună cereri în numele dvs. Pentru a accepta o astfel de cerere, vom solicita reprezentantului să furnizeze dovada că a fost autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să avem nevoie să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde cererii dvs. în timp util, conform cerințelor legilor aplicabile.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care procesăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne prin datele de contact de mai jos sau să depuneți o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Lista autorităților responsabile de supravegherea protecției datelor în țările SEE o găsiți aici.

Utilizatori internaționali

Rețineți că datele dumneavoastră personale pot fi transferate, stocate și prelucrate în afara țării în care locuiți. Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate și de angajați, furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

Dacă transferăm datele dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme recunoscute de transfer, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice acord echivalent emis de autoritatea relevantă din Regatul Unit, dacă este cazul, în cazul în care datele nu sunt transferate într-o țară care oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți orice întrebări privind procedurile noastre în domeniul protecției datelor cu caracter personal sau aceste Politici de protecție a datelor cu caracter personal, sau dacă doriți să vă exercitați unele dintre drepturile dumneavoastră, sunați-ne sau trimiteți un e-mail la adresa info@iopraveno.cz, sau contactați-ne la Pražská tř. 2103/53, České Budějovice, 370 04, CZ.

În scopul legilor valabile privind protecția datelor și dacă nu este specificat altfel, suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.